Wij geven op deze pagina antwoord op de meest voorkomende vragen. Heb je een andere vraag, neem dan contact met ons op. Deze antwoorden betreffen alle reizen waarbij vermeld staat ‘Wandelvakanties van NLConnection’.
-
-
- Welke annuleringskosten worden berekend?
- Zijn jullie lid van de ANVR en SGR ?
- Hoe zit het met de betaling ?
- Wat is de boekingstermijn ?
- Wat is het verschil tussen verantwoordelijke reisorganisatie en uitvoerende reisorganisatie?
- Hebben jullie ook reisdocumentatie in het Nederlands ?
-
Annuleringskosten
Annuleringkosten van wandelvakanties (reisorganisator NLConnection – Elisabeth Klerken)
- Bij annulering tot de 31e dag voor vertrek: 20% van de reissom
- Bij annulering vanaf de 30e dag tot de 21e dag voor vertrek: 30% van de reissom
- Bij annulering vanaf de 20e dag tot de 15 dag voor vertrek: 50% van de reissom
- Bij annulering vanaf de 14e dag tot de 8 dag voor vertrek: 70% van de reissom
- Bij annulering vanaf de 7e dag tot de 1 dag voor vertrek: 90% van de reissom
- Bij annulering op de dag van vertrek en no show: 100%
ANVR, SGR en reisvoorwaarden
Omdat wij in Duitsland zijn gevestigd, kunnen we geen lid worden van de ANVR en SGR, dit is alleen voorbehouden aan bedrijven die in Nederland zijn gevestigd. Onze reisvoorwaarden en die van onze partnertouroperators baseren echter, net als die van de ANVR, op de Europese wetgeving voor pakketreizen die vanaf 1 juli 2018 geldig is. Onze reisvoorwaarden, en ook die van onze partnerorganisaties, voldoen aan de strenge Europese voorwaarden.
In Duitsland is het wettelijk verplicht dat professionele aanbieders van reizen zijn verzekerd tegen insolventie. Wij hebben een insolentieverzekering afgesloten bij TourVERS. Je reisgelden die je aan ons betaalt, zijn dus verzekerd tegen faillissement. Bij de boekingsbevestiging ontvang je het verzekeringsbewijs. Wij berekenen hiervoor géén extra kosten.
Betalingen
Samen met de boekingsbevestiging krijg je de factuur toegestuurd. De aanbetaling dient binnen 2 weken te worden betaald; het restbedrag dient 28 dagen voor vertrek te worden betaald. Betaling met creditcard, paypal, ideal of vergelijkbaar is niet mogelijk. Bij boekingen korter dan 4 weken voor vertrek dient de betaling na ontvangst van de boekingsbevestiging en factuur ommegaande te worden voldaan.
Het is altijd raadzaam om niet tot het laatste moment te wachten met boeken. Om teleurstelling te voorkomen kun je wandelvakanties tijdens feestdagen en vakantieperiodes en tijdens wijnfeesten aan de Moezel het beste vroeg in het seizoen boeken.
De meeste wandelvakanties kunnen tot 10 werkdagen voor vertrek worden geboekt. De reisdocumenten worden dan in het eerste hotel klaargelegd. Bij standplaatsreizen is het soms mogelijk om tot 5 werkdagen voor vertrek te boeken. Neem contact met ons op over de mogelijkheden.
Wat is het verschil tussen verantwoordelijke reisorganisatie en uitvoerende reisorganisatie?
Bij de meeste wandelreizen op onze site staat ‘Wandelvakanties van NLConnection’. Bij deze vakanties zijn wij (NLConnection – Elisabeth Klerken) de verantwoordelijke reisorganisatie. Wij dragen de juridische verantwoordelijkheid voor deze vakantie, maar de uitvoering van de reis ligt in handen van een ervaren Duitse of Oostenrijkse reisorganisatie. Wij hebben voor deze mogelijkheid gekozen uit service-overwegingen: zo kunnen wij een zo groot mogelijk deel van de communicatie met onze klanten in het Nederlands verzorgen. De naam van de uitvoerende organisatie staat in de regel bij de desbetreffende fietsvakantie vermeld.
Hebben jullie de reisdocumentatie ook in het Nederlands?
Helaas hebben we geen Nederlandstalige reisdocumentatie. De meeste reisdocumenten zijn in het Duits. In een aantal gevallen kun je kiezen uit Engelse of Duitse reisdocumentatie. Deze uitgebreide reisdocumentatie wordt verzorgd door de uitvoerende reisorganisatie; en wij zijn afhankelijk van het materiaal dat zij ter beschikbaar stellen.
